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FAQ

導入前のお客様からのご質問

1. レコメンドってなんですか?

レコメンドとは、お客様に商品をおすすめする機能です。例えば、Amazonなどでよく見る「この商品を買った人はこんな商品も買っています」といった機能がレコメンドです。

状況に応じた商品を推薦することで、サイト訪問者の回遊率を上げ、結果的に購買確率や購買点数を向上させることを目的とした機能です。

2. どのような方法で推薦する商品を決めるのですか?

レコメンド機能には、『手作業で推薦したい商品を登録したり、推薦するルールを登録する方法』と、『コンピュータを使って商品間の関連度を計算して自動で推薦する商品をピックアップする方法』があります。

コトハコ レコメンドプラスは、後者のタイプで「協調フィルタリング」という方法を使って推薦する商品を自動でピックアップします。

3. 他社のサービスと比較するとかなり安いですが、なぜですか?

コトハコ レコメンドプラスは、お客様自身で簡単に導入作業を行っていただけるサービス設計となっております。その結果、導入・運用にかかる人的コストを大幅に削減し、レコメンドの基本機能の性能を落とすことなく低価格化を実現しております。

4. 導入は難しくないですか?

コトハコ レコメンドプラスは、簡単な3つのステップで導入が完了します。まず、①お客さまのWEBサイトに閲覧履歴収集用のタグを設置します。その後、②コトハコのサーバに商品データを登録して、③WEBサイトにレコメンド表示用のタグを設置すれば作業は完了です。また、レコメンド表示部分のデザインも、オンラインで提供するツールを使って、簡単に作成することができます。

実際に、ご契約が完了したその日のうちに、設定作業を完了されるお客様もいらっしゃいます。

5. 月間サーバリクエストとは、なんですか? PVとの違いはなんですか?

サーバリクエストとはコトハコ レコメンドプラスサーバへのリクエスト数です。カウントされるリクエストは下記になります。

  • 閲覧履歴の収集のためのリクエスト
  • レコメンド表示のためのリクエスト
  • レコメンド商品のクリックを捕捉するためのリクエスト

例えば、商品ページに閲覧履歴収集タグとレコメンド表示タグを1つ設置した場合、商品ページ1PVにつき2リクエストとなります。

6. 協調フィルタリングの計算頻度はどのくらいですか?

「プレミアムプラン」の計算頻度は、1日1回です。
「スタンダードプラン」は週1回以上の計算頻度となっております(実績ベースでは週2回程度です)。通常、行動履歴が十分に蓄積してくると商品間の関連性も安定してきますので週1回程度の計算で十分ですが、商品入れ替えの頻度が非常に高いサイトでは、計算頻度の高いプレミアムプランをご検討ください。

7. 在庫切れの商品をレコメンドしないようにできますか?

スタンダードプランの場合は、商品情報から在庫切れ商品を取り除いてください。
プレミアムプランの場合は、商品情報から在庫切れ商品を取り除くか、商品情報のdata項目に在庫フラグを登録してルールベース・フィルタリング機能で在庫切れ商品を非表示に設定ください。