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FAQ（よくあるご質問・導入後のお客様）
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FAQ（よくあるご質問・導入後のお客様）

導入後のお客様からのご質問

  1. 閲覧履歴の収集がきちんとできているか確認したいのですが、どうすればよいですか？
  2. 「関連商品レコメンド」のタグを設置したのですが、何も表示されない商品があります。どうしてですか？
  3. 商品データを登録したのですが、取り込まれないデータがあります。どうしてですか？
  4. 画像の枠を消したいのですが、消すことはできますか？
  5. CSSでデザインを設定することはできますか？
1. 閲覧履歴の収集がきちんとできているか確認したいのですが、どうすればよいですか？

管理画面の「閲覧履歴の収集状況確認」から確認することができます。閲覧履歴収集用タグを設置された後に、必ず、ご確認ください。

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2. 「関連商品レコメンド」のタグを設置したのですが、何も表示されない商品があります。どうしてですか？

「関連商品レコメンド」は、サイト訪問者の閲覧履歴をもとに商品間の関連度を計算して、レコメンドする商品を表示しています。そのため、閲覧履歴データの蓄積とともに、表示する商品も多くなってきます。

商品数やPV数、サイトの特性にもよりますが、目安として2週から3週間くらいたった頃から表示する商品が充実してきます。

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3. 商品データを登録したのですが、取り込まれないデータがあります。どうしてですか？

下記のような行は、取り込まれません。登録した商品データファイルを確認ください。

  • 商品数の上限を超える行
  • itemidの指定がない行
  • urlの指定がない行
  • itemidが重複している行（重複している場合は、何れか1行だけが取り込まれます。）
  • url、または、imageが、httpから始まらない行
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4. 画像の枠を消したいのですが、消すことはできますか？

画像の枠につきましては、サイト全体のスタイル指定に合わせる仕様となっております。サイト全体に対してスタイルの指定をしていない場合や、レコメンドウィジェットの画像枠のみを消したい場合は、下記のタグを設置してください。


<style type="text/css">.kotohaco_rsview_item .item_image img {border: 0}</style>

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5. CSSでデザインを設定することはできますか？

各項目にはclassが設定してありますので、CSSでデザインを調整することは可能です。CSSでデザインするための情報は、下記になります。

『レコメンド表示ウィジェットカスタマイズガイド』


ご注意

  • CSSの具体的な適用方法に関しましては、お問い合わせをいただいても確認のために実工数が発生してしまうため、サポートはできかねます。予めご了承お願いいたします。
  • 弊サービスでは、Javascriptで動的にレコメンド表示ウィジェットを描画しているため、一般的なブラウザの「ソースを表示」する機能では、HTMLソースを確認することはできません。 HTMLソースにつきましては上記のガイドにも情報を記載しておりますが、貴サイトで出力されている実際のHTMLソースが必要な場合は、FireFoxのFirebug等のツールでのご確認をお願いいたします。（ツールの使用方法等につきましては、お答えしかねますのでご了承ください。）
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